长期以来,苹果就是高品质的代名词,新iPhone系列虽然缺乏重大创新、没有5G、浴霸摄像头有点土,但因良心价格和花式颜色,还是创造出大面积热卖的状况,特别是网络销售,一度出现断货,背后的逻辑是:消费者可以吐槽iPhone没有创新,但绝不会吐槽其品质有问题,正因如此,任何价格合适的iPhone都有着非常不错的销路,包括iPhone 11系列,包括价格下降之后的iPhone XR/iPhone6/7/8等机型,一些野路子的翻新机都是比较走俏的产品。经过十余年的发展,智能手机市场已经毫无秘密可言,大家都知道怎么提高品质,但高品质的前提是要有足够的成本做基础,事实上,很多手机制造商正因扛不住“高品质”所要求的巨大成本,而不断妥协。因品质不好,价格和销量都非常不乐观,从而逐步走入“降级”的恶性循环,最终如跌倒的大象,再也没有翻身起来。
乔布斯的伟大之处正在于把苹果拉进一个正向循环,业内人士透露,帮主亲自打造了一个钢铁般的品质团队,他们的存在价值就是“守住出货标准”,甚至不惜因此消耗掉大量的成本,比如iPhone外壳上有一个2mm的划痕,普通制造商估计就“凑合着”出货了,但苹果不行,只能重新更换一个外壳,价值约200美金,如果考虑到十几亿的出货量,苹果消耗掉的成本,估计早就能造一个航空母舰,毫无疑问,要高品质就要舍得投资。
翻新手机,苹果为什么要做回收生意?
业内人士透露,乔布斯在打造高品质团队时,专挑一些个性强硬的完美主义者,而且把其地位抬得非常高。事实上,要十几年如一日地坚守品质非常不容易,这些人在企业内部并不受欢迎,毕竟,他们的坚守会增加设计团队、制造团队、商务团队的工作loading,除了会消耗掉大量成本之外,更会给设计团队出难题,估计这也是为什么,在技术不成熟时期,苹果每年只能推出一款“精品”手机,同时,小心翼翼地小幅创新。
时代在变化,谁又能以不变应万变呢?
笔者在此前的文章中提到过,硬件团队在苹果内部已经悄然降级,库克正带领苹果向“服务企业”转型,也有人评论,iPhone 11之所以价格良心,正是因为苹果要廉价销售硬件,为软件销售建好平台,而且库克是一位精明的商人,本来就喜欢做生意,加之,iPhone硬件利润日益变薄、竞争残酷,苹果不得不拓展更多的生意。此前,苹果只是销售最奢华、最高端的智能手机,走的是精品路线,也能攫取高额利润,现在日子不好过,库克在坚守“高品质”的同时,还招募了一大批手机行业的老兵,他们不是天才,但善于发掘商机,能清楚地嗅到金钱的味道,苹果回收生意,就是在如此背景下诞生的。
因iPhone的零部件质量相当不错,非常受华强北之类的维修作坊欢迎,所以,消费者的旧手机“论斤”卖给小商贩之后,最后都有可能被拆解回收,这就是为什么,我们总能找到“很便宜”的零部件更换,显然,如此生意养活了一大批人,此前苹果也无暇顾及,但长期以来,不但有成本上的压力,还对自己的品牌造成伤害,而消费者也陷入两难的境地,一方面他们愿意找廉价的山寨货,但又怀疑这些零件不中用,所以,苹果建立正规的“回收体系”是大有裨益的。事实上,苹果早有此规划,早在去年的时候,他们就研发出拆解机器人dasiy,每个小时可以拆解200部手机,然后,把高价值零部件回收起来。
平心而论,回收生意之于库克来说,只是一个小生意,最起码,从现在来看是这样的,但如此生意对于品牌维护、循环经济方面都有着非常重要的试验意义。
循环经济,消费者何时能心安理得地用翻新手机?
库克正在筹备回收生意,但需要借助时代的力量把其发扬光大,说的具体点就是循环经济要成为世界经济的主流之一。
现在,智能手机就好像衣服似的,每隔18个月就要更换一次,部分消费者购买iPhone 11,并不是因为自己的手机坏掉了,他们只是想尝一下绿色iPhone有什么味道而已,如此消费心态,会使得废弃的手机越来越多,不仅资源消耗严重,而且会给环境带来巨大压力,相关研究表明,一块普通的智能手机电池,能污染60吨的饮用水,相当于一个人毕生的用水量。基于此,笔者斗胆预测,在可预见的未来,为了保护地球环境,法律会对手机销售做出强制规定,如由环保部门计划性销售手机,或者干脆要求制造商必须承担“自己所销售手机”所带来的环境问题,到了那个时候,循环经济就会成为主流了。
伟大的企业总会有一些前瞻性,依照苹果的成绩,再赚更多的钱已经意义不大,如果想青史留名,或者成为百年企业,他们需要考虑更多,考虑自己的价值观是否足够健康,影响世界,考虑自己的生意,是否对环境、对人类有利。
作为手机制造商,要从现在开始考虑开发新技术、规范新的产业链,把循环经济带动起来。如果苹果、三星、华为之类的企业,如能认真考虑循环经济,势必会对地球环境带来非常正面的影响。要知道,现在散落在“灰色地带”的回收生意,并不以保护环境为目的,只是单纯地想赚钱而已,如贵屿村民从废弃电子元件中提取贵重金属,使得村子里浓烟滚滚、很多村民都因此罹患癌症,简直作孽。或许,市场占有率、万亿市值、高品质的品牌,都将成为历史中的一粒小尘埃,唯有良好的地球环境,才是我们的根本,希望苹果的回收生意早日发扬光大,同时,作为普通消费者,也要从心理上接受二手手机,如果一味地追求新品、追求时尚和时髦,总有一天“无处安放”的手机会把地球彻底吞噬掉,笔者决定去买一支翻新的二手iPhone,以表达我对如此事业的支持,也算是尽一份绵力吧!(科技新发现 康斯坦丁/文)
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